工作职责
1、承担日常总行电催机构与属地客户经理、催收公司在分行端的对接、协同和组织、推动，关键动作包括：外访客户、事实调查、信修和催记回传、减免/重组落地、信函发送、协助行内扣款等相关流程、高风险/MOB 案件专案跟进、消保投诉处理等。2、监督属地催收公司作业的流程、话术、服务、质量、效率和质检要求，并提出改进催收作业的需求，以及相关属地化管理政策。3、承担回退率、清收率、投诉满意度、滚动率、成本优化等关键指标，并通过监督和行使我行权利等手段，提升催清收产能和效率。 4 、负责零售风险资产清收及经营处置，达成清收目标。5 、维护债权人、投资人、律所、催收公司等各方关系，提高处置效率。 6、做好零售信贷资产催清收及风险防控，避免风险扩大。
职位要求
1、本科及以上学历，法律、金融、经济等相关专业，毕业院校符合银行人力招聘目标院校要求。
2、2 年以上电催和委外管理工作经验或3 年以上不良资产清收处置工作经验，或具有商业银行、资产管理公司、司法系统工作经历。 3、 熟悉国家经济金融政策、法律法规，具备良好的职业操守，有较强的执行力、沟通协调能力，目标导向、抗压性强。 4、符合银行风险管理部及分行其他管理要求。